Una primera reunión es crucial para entender lo que necesita el cliente, mediante un buen diálogo y un cafecito expreso cortesía de la casa. En donde no solo buscaremos entender la necesidad real que busca solucionar el cliente, sino también cuales son los sabores preferidos que le gustan al cliente para tenerlos en cuenta al crearle una propuesta, aunque siempre está la posibilidad que le sugiriéramos un nuevo sabor que pueda gustarle más.

Siempre es bueno investigar antes de cualquier desarrollo, hay que saber bien que hay en allí afuera para ser más efectivos en la solución y proponer una buena idea que sea efectiva. La investigación siempre dependerá del caso a solucionar, puede incluir cosas como la competencia, soluciones que ya fueron aplicadas a la misma necesidad, casos de éxito y fracasos, las tendencias, ideas que andan dando vueltas, entre otros.

Una vez hecha la investigación y que se sabe cuáles son las reglas del juego, se buscan ideas de soluciones factibles. Una vez que se elige la mejor de las ideas se realiza una planificación inicial de proyecto para realizar la idea. Esta planificación permite estimar la amplitud del proyecto y los requerimientos necesarios para llevarlo a cabo. A partir de esta idea inicial se crea el boceto del prototipo para presentarle al cliente.

En esta segunda reunión se le presenta al cliente el prototipo y se le explica los detalles de la idea para la solución. Este es buen momento para que el cliente pueda dar su feedback de cómo quiere que sea la solución, aclarando dudas, sugiriendo cambios y detalles que puedan faltar.

En esta fase se ajusta la idea prototipo corrigiendo cosas que al cliente no le gustaban y así pudiendo llegar a una idea concreta de lo que se planea desarrollar en que ambos estén de acuerdo de realizar.

Una vez que cliente aprueba la idea prototipo y acepte el presupuesto, se pone en marcha su desarrollo.

La construcción es la materialización de la idea planeada, donde los integrantes del equipo entran en sinergia para desarrollar aportando cada uno con su especialidad. Esta fase de construcción puede estar sometida a varias presentaciones de los avances al cliente donde el mismo podrá ir aportando con su feedback y pidiendo cambios.

Las pruebas son infaltables, una vez terminado el desarrollo se debe probar la solución una y otra vez para encontrar problemas y corregirlos antes de que el usuario final haga uso de la solución.

Una vez esté funcionando todo bien, se hace el lanzamiento de la solución, haciendo feliz al cliente y los usuarios que se beneficiarían con la solución. Este es un buen momento para tomar una margarita.

El lanzamiento no es el final de esta historia, los usuarios que le darán un uso continuo darán su feedback el cual servirá para mejorar la solución, como también se necesitarán mantenimientos para garantizar el buen funcionamiento de la misma. Con el tiempo lo más probable es que el cliente quiera evolucionar la solución a algo más complejo o diferente.